to read complaints and reviews, or file yours.Kırılmaz Özellikli Valiz İlk Kullanımda Kırıldı, Garanti Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz
madamecoco.com'dan 26 Kasım 2024 tarihinde, kırılmaz yapı özelliğiyle satışa sunulan ve 2 yıl garantili olan polipropilen büyük boy valiz ürününü satın aldım. Ürünü ilk kez kullandığımda, 3 ay sonra alt kısmı kırıldı ve müşteri hizmetlerine defalarca mesaj atmama rağmen herhangi bir yönlendirme yapılmadı. Son çare olarak dün Kuşadası AVM2 mağazasına götürdüm ve mağaza çalışanları, ürünü satarken 2 yıl garantili ve kırılmaz dedikleri halde, durumu aktardığımda ilgisiz bir şekilde 'Yapacak bir şey yok, değişim ilk 1 ay geçerli' gibi cümleler kurdular. Tekerleği ve diğer aksamları sağlam, üzerinde etiketi bile duran bir ürün olduğunu belirttim. Daha sonra mağaza müdürü, ürünü kullanıcı hatası mı diye incelemeye göndereceklerini ve bana bilgi vereceklerini söyledi. Yakın bir tarihte yolculuğa çıkmam gerekiyor ve sadece 1 kez kullandığım valiz varken yeni bir valiz almak zorunda kalacağım. Mağduriyetimin giderilmesini, yeni ürünle değiştirilmesini ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Fatura No: ECO2024000593201
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek için irtibat numaranızdan ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Talebinizin çözümü ile ilgili mail adresinize bir bilgilendirme maili gönderdik. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Konu henüz çözüme ulaşmadı. Müşteri hizmetlerinden gelen mailde, ürünün incelemeye gönderildiği belirtilmiştir ancak hala sonuçlanmadı
