to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Ekim’de Madame Coco’dan 4 parça ürün sipariş ettim ve 11 Ekim’de ürünler elime ulaştı. Sipariş numaram: 3045261650412326. Ancak aldığım çöp kovası kırık geldi. Ürünün kırık olduğunu gösteren fotoğrafları da çektim. Kargo teslimatını ben almadım, bu yüzden teslim sırasında herhangi bir tutanak tutulmadı.
Müşteri hizmetlerini defalarca telefonla aramama rağmen ulaşamadım ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünün iadesi için yalnızca PTT Kargo seçeneği sunuluyor; fakat üç küçük çocuğum olduğu için uzak bir kargo şubesine gitmem mümkün değil. Bana en yakın Madame Coco mağazası olmasına rağmen iade işlemini mağazadan gerçekleştiremiyorum.
Çöp kovası dışında toplamda 625,90 TL’lik alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Hem kırık ürünle mağdur oldum hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini, kırık çöp kovasının mağazadan değişimini ya da kolay bir iade seçeneği sunulmasını talep ediyorum.
26.07.2025 tarihinde Madame Coco internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişte, toplamda 3947,36 TL tutarında sipariş oluşturdum (Sipariş No: 2979937...
Madame Coco'dan 9 Kasım da 1.124,98 TL lik internetten alışveriş yaptım. İnternet sayfasında "Siparişleriniz 10 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir." denilmesine rağmen ürünlerimin yoğunluktan ötürü 24.11.2023 tarihinde kargoya verilebileceği mesajı gönderildi. Ancak 7 Aralık tarih...
12 Eylül’de Madame Coco’nun online mağazasından 2055,38 TL tutarında alışveriş yaptım (Sipariş No: 3022128783811239). Siparişimde toplam 12 ürün bulunmasına rağmen, sadece 2 ürün teslim edildi ve kalan 10 ürün gönderilmedi. Kargo evde olmadığım için kapıya bırakılmış, herhangi bir tutanak tutulmamış...
2792305012913869 numaralı siparişi 17/12/2024 tarihinde internet üzerinden verdik. Ürün, 20/12/2024 tarihinde elime ulaştı. Kapıda karşılandığında, ürün kutusunun düzgün bir şekilde korunaklı sarılmadığını ve olduğu gibi elimize geldiğini fark ettik. Ürün kutusunu elimize aldığımızda kırık parça ses...
Yorumlar