Kaba Çalışan Ve Etikete Uymayan Fiyatlar Alışverişimi Engelledi
13.11.2025 tarihinde İstanbul Bayrampaşa Pashador AVM’deki Madame Coco mağazasında yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağaza oldukça yoğundu ve kasada görevli kimse yoktu. Bir kere kibarca kasaya bakabilir misiniz diye sordum, ikinci kez seslendiğimde ise orta yaşlı, sarı saçlı bir çalışan beni tersleyerek “Kasa burada, ne oldu yani? ” şeklinde cevap verdi. İnsanlar kasada bekliyor dediğimde ise “Duymadım, ne yapayım? ” dedi. Kasada birinin olması gerektiğini hatırlattığımda ise ilgisiz ve kaba tavrını sürdürdü.
Satın almak istediğim 3’lü çerez tabağı, cam tabak, sunumluk gibi ürünlerin fiyatı konusunda da sorun yaşadım. Önce 200 TL olarak söylenen ürün, olaydan sonra 1000 TL olarak iletildi. Fiyat farkını sorduğumda ise kasanın bozuk olduğunu, indirimli fiyattan satış yapamayacağını belirtti ve “Almazsınız, olur biter” diyerek mağazadan çıkmama sebep oldu.
Çalışanın bu tavrı ve ürünlerin etikette yazan fiyattan satılmaması nedeniyle şikayetçiyim. İlgili çalışan hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve ürünleri etikette belirtilen fiyattan aynı mağazadan satın alabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir ve yaşamış olduğunuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirttiğiniz konuyla ilgili olarak durumu araştırdık ve gerekli adımları atmak üzere harekete geçtik. Size daha iyi hizmet verebilmek adına, ilgili mağaza sorumlusuna bilgi verdik ve yönlendirmelerimizi sağladık. Gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız adına gerekli tedbirleri aldığımızı belirtmek isteriz. Tekrar yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı özür dileriz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorununuz veya farklı bir talebiniz olursa bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Size en iyi hizmeti sunmak için buradayız ve sizi tekrar mağazalarımızda ağırlamaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri













