Çözüldü: Madame Coco Pashador Şubesinde İlgisiz Ve Kaba Çalışanlar Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

Işıl · 2025-09-17T19:49:35+03:00

17.09.2025 tarihinde saat 19.00 civarında Madame Coco Pashador Cadde AVM şubesine yemek seti değişimi için gittim. Ancak çalışanların ilgisizliği ve tutumu beni hayal kırıklığına uğrattı. Bir çalışan telefonla konuşmayı bırakmadan, sadece “şurada” diyerek bizi yönlendirdi. Diğer çalışan ise belinin ağrıdığını söyleyerek ürünleri kaldırmak istemediğini belirtti, bu yaklaşım karşısında şaşırdım. Sonrasında başka bir çalışan geldi ve değişim yapmak istediğimizi ilettik, iki set almak istediğimizi söyledik. Daha önce Vialand şubesinde çalışanlar ürünleri kendileri açıp kontrol ederek bize yardımcı olmuşlardı. Ancak burada “Biz kontrol etmiyoruz, edersek bir daha değişim yapamazsınız” şeklinde yanıt aldık. İlgilenmediklerini belirttiğimizde ise “Biz de sizinkine bakıyoruz, kırık var mı diye” şeklinde ters bir karşılık aldık. Bir çalışanın bu şekilde müşteriye yaklaşımı firmanın imajı açısından olumsuz bir durum yaratıyor. Şikayetimi paylaşmak istedim, herhangi bir dönüş veya çözüm talebim yoktur. Fiş No: 0104

Madame Coco

Değerli Madame Coco Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlerin yorumları bizler için çok büyük önem taşımaktadır. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa zamanda bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri

Madame Coco

Değerli Madame Coco Müşterimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir ve yaşamış olduğunuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirttiğiniz konuyla ilgili olarak durumu araştırdık ve gerekli adımları atmak üzere harekete geçtik. Size daha iyi hizmet verebilmek adına, ilgili mağaza sorumlusuna bilgi verdik ve yönlendirmelerimizi sağladık. Gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız adına gerekli tedbirleri aldığımızı belirtmek isteriz. Tekrar yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı özür dileriz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorununuz veya farklı bir talebiniz olursa bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Size en iyi hizmeti sunmak için buradayız ve sizi tekrar mağazalarımızda ağırlamaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri

Işıl

Eyvallah