to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Bilgilendirmesi Ve Çalışan İlgisizliği Hayal Kırıklığı Yarattı
10 Ekim 2025 tarihinde Bayrampaşa Pashador Madame Coco mağazanızda, '6 al 1 öde' kampanyasına dahil olan dörtlü kadeh bardaklardan bir kutu almak istedim. Kasada görevli sarı saçlı kadın çalışan, kampanyadan yararlanabilmem için 6 adet almam gerektiğini, tek kutu alamayacağımı ve etiketteki indirimli fiyattan faydalanamayacağımı söyledi. Ürünü almak istememe rağmen çalışan son derece ilgisiz ve umursamaz davrandı, başka bir yetkiliyle de görüşemedim.
Kampanya koşullarının mağazada yeterince açık olmaması ve çalışanların ilgisizliği nedeniyle ürünü almadan mağazadan ayrıldım. Ayrıca, online mağazanızda aynı ürünü tek paket olarak indirimli fiyattan alabiliyorken mağazada bu imkânın sunulmaması bana mantıksız geldi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerinize ulaşmaya çalıştım fakat sesli yanıt sisteminiz yardımcı olamadı.
'6 al 1 öde' kampanyasında neden 6 ürün almak zorunda bırakılıyorum, tek bir ürün aldığımda da indirimli fiyattan yararlanamıyorum? Kampanya koşullarının mağazada ve çalışanlar tarafından daha açık ve doğru şekilde aktarılmasını, mağaza çalışanlarının müşteriyle daha ilgili olmasını ve tek kutu ürünü de indirimli fiyattan alabilmem için çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir ve yaşamış olduğunuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirttiğiniz konuyla ilgili olarak durumu araştırdık ve gerekli adımları atmak üzere harekete geçtik. Size daha iyi hizmet verebilmek adına, ilgili mağaza sorumlusuna bilgi verdik ve yönlendirmelerimizi sağladık. Gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız adına gerekli tedbirleri aldığımızı belirtmek isteriz. Tekrar yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı özür dileriz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorununuz veya farklı bir talebiniz olursa bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Size en iyi hizmeti sunmak için buradayız ve sizi tekrar mağazalarımızda ağırlamaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
