to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Para İadesi Yapılmadı, Bilgilendirme De Yok
Madame Coco mobil uygulaması üzerinden 20.11.2025 tarihinde çelik tencere takımı siparişi verdim. Sipariş numaram 3083993772711614’tür. Ürün 02.12.2025 tarihine kadar kargoya verilmediği için, 1–2 Aralık tarihleri arasında siparişi iptal ettim.
Ödemeyi kredi kartı ile yapmış olmama rağmen, iptal işleminden sonra tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Ayrıca iptal alındığına dair de ne SMS ne e‑posta ne de uygulama içi bir bilgilendirme mesajı gönderilmedi.
Markanızı severek kullanan bir müşterinizim ancak online alışveriş sürecinde yaşadığım bu sorun güvenimi ciddi anlamda zedeledi. Sipariş iptalime ilişkin para iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Nazlı Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Siparişinizde yaşanan sorun için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Şu anda sorunu çözmek adına ilgili departmanımızla birlikte detaylı bir inceleme yapmaktayız. Araştırma süreci tamamlandığında durumu çözüme kavuşturmak için atacağımız adımlar hakkında sizi bilgilendireceğiz. Herhangi bir talebiniz veya süreç hakkında bir sorunuz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Nazlı Hanım, Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Tarafınıza mail ile dönüş sağladık. Şikayetinize ilişkin tarafınıza dönüş yapılarak sorunun çözüldüğü bildirimi alınmıştır. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Madame Coco Müşteri Hizmetleri
