to read complaints and reviews, or file yours.İlk Gün İplik Çıkarma Ve Kesim Hatası Olan Halı Değişim İsteği
21.01.2026 tarihinde İstanbul Airport AVM Madame Coco mağazasından yaklaşık 1.750 TL ödeyerek bir halı satın aldım. Halıyı yalnızca bir gün kullandıktan sonra ipliklerinde çıkmalar ve belirgin bir kesim hatası oluştuğunu fark ettim. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Yasal süre içinde, 10 günü bile doldurmadan mağazaya gidip iade hakkımı kullanmak istedim, en azından değişim talebimi ilettim. Ancak buna rağmen ürünü incelemeye göndermek istediler ve sonrasında da üründe kusur olmadığını söylediler. Bir günlük kullanımda iplikleri çıkan ve kesim hatası olan bir halıya “kusursuz” denmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
İade olmasa bile, problemli bu halının başka bir halı ile değiştirilmesini istiyorum. İplikleri çıkan ve kesim hatası bulunan bir ürünü kullanmak istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve değişim talebimin kabul edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
21.01.2026 tarihinde İstanbul Yenibosna Airport Madame Coco mağazasından bir halı satın aldım. Halıda kesim hatası ve iplerin üzerinde belirgin şekilde çıkan iplikler olması sebebiyle ürünü ayıplı olduğunu düşünerek kısa süre içinde mağazaya geri götürdüm ve değişim ya da iade talebinde bulundum.
Ürünü 10 günlük süre içinde iade etmeme rağmen, mağaza müdürü halının kusurlu olmadığını söyleyerek iade/değişim talebimi reddetti. Hem kesim hatası hem de ipliklerdeki sorunlar çok net ortadayken, ürünün kusurlu sayılmaması ve talebimin kabul edilmemesi beni mağdur etti.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu halının, incelemenin yeniden ve objektif şekilde yapılmasını, kusurlu bulunması halinde ücret iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişim işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Songül Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Songül Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Merhaba Airport AVM den aldığım halı iadesi ile ilgili genel merkezden gelen iade red edilmişti bununla alakalı tüketici hakkımla ilgili şikayette bulunmuştum itirazım sonucu tekrar olarak olumlu geri dönüş aldım Airport AVM deki mağaza müdürü ve çalışanları gerekli ilgi ve alakayı göstermişlerdir urunu iade edip yeni bir ürün aldım bu durumun sadece genel merkezli kaynaklandığını şube ile ve personel ile ilgili değildir bunun bilinmesini isterim teşekkür eder iyi çalışmalar dilerim
