to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Olarak Alınan Nevresim Takımında Kusurlu Ve Farklı Renk Yastık Kılıfı Gönderildi, Değişim Talebim Süre Gerekçesiyle Reddedildi
14.11.2025 tarihinde Madame Coco internet sitesinden çeyiz için hediye olarak Marla müslin çift kişilik %100 pamuk lastikli nevresim takımı (tarçın, ürün kodu: 8684427194157) satın aldım. Ürün hediye olduğu ve daha önce de bu siteden alışveriş yaptığım için güvenerek paketi açıp detaylı kontrol etmedim.
Hediyeyi verdiğimizde paketi açtığımızda, içinden çıkan yastık kılıflarından birinin farklı renkte ve defolu olduğunu gördük. Bu durum hem hediye sahibinin yanında hem de kendi adıma beni oldukça mahcup etti. Sipariş numaram 3079230164621898’dir. Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, iade ve değişim süresinin üç günü geçtiği gerekçesiyle hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler.
Ürünü kusurlu ve renkleri farklı şekilde göndermelerine rağmen sadece üç günlük süreye takıldığım için mağdur edilmek istemiyorum. Kusurlu ve farklı renkte gönderilen yastık kılıfının ya da gerekirse tüm nevresim takımının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Senem Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Hızlı geri dönüş yaptığı ve sorunumu çözdüğü için Madame Coco müşteri hizmetlerine teşekkür ederim.
