Çözüldü: Madame Coco Eksik Gönderilen Ürünler Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

Cemal · 2025-12-05T20:13:41+03:00

29.11.2025 tarihinde Madame Coco’nun internet sitesi üzerinden toplam 3.557,02 TL tutarında nevresim, yastık, çarşaf, tava vb. Ürünler sipariş ettim. Ancak tarafıma gönderilen kargodan çift kişilik lastikli çarşaf ve ikili yastık kılıfı hiç çıkmadı. Eksik gelen bu ürünlerin toplam bedeli yaklaşık 924 TL’dir. Durumu hemen e-posta ile müşteri hizmetlerine bildirdim, benden fotoğraf istendi, talep edilen görselleri de gönderdim fakat buna rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ücretini tahsil ettiğiniz ürünleri göndermeyip üstüne iletişime geçmemeniz gerçekten güven sarsıcı bir durum. Eksik gönderilen çift kişilik lastikli çarşaf ve ikili yastık kılıfımın toplam 924 TL’lik bedeli ya acilen tarafıma ürün olarak gönderilsin ya da ücret iadesi yapılsın istiyorum. Sipariş numaram: 3091282757816432. Konunun bir an önce incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Madame Coco

Değerli Madame Coco Müşterimiz Cemal Ö. Bey, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri

Madame Coco

Değerli Madame Coco Müşterimiz Cemal Bey, Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek için irtibat numaranızdan ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Talebinizin çözümü ile ilgili mail adresinize bir bilgilendirme maili gönderdik. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri

Cemal

Eksik gönderdiğiniz ürünlere 900 TL den fazla ödemiştim. Talebim üzerine 608 TL iade yapmışsınız. Bu miktarı nasıl belirlediniz merak ediyorum.

Cemal

Sorun çözüldü. Gönderilmeyen ürünlerin ücret iadesi yapıldı. Müşteri hizmetleri kibar ve ilgiliydi

Cemal

Ücret iadesinin eksik yatırıldığı şeklindeki mesajla ilgili ben yanlış hesaplama yapmışım. Onu da buradan düzeltmiş olayım, haksızlık olmasın firmaya.