to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Kasım’da Madame Coco internet sitesinden 3080751897312721 numaralı siparişimle “Ruben Tek Kişilik %100 Pamuk Ranforce Baskılı Nevresim Takımı” satın aldım. Ürün 18 Kasım’da elime ulaştı ve ilk yıkamada, özellikle katlama yerlerinde ciddi şekilde renk solması meydana geldi.
Yaşadığım sorun sonrası hem müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım hem de mağazayla görüştüm; ancak müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, mağaza ise konu hakkında yardımcı olamayacaklarını belirtti. Ürünü alalı sadece 2 gün oldu ve iade süresi geçmediği halde, yıkama yapıldığı için iade kabul edilmiyor.
Kullanıcı hatası olmadan, ilk yıkamada böyle bir sorun yaşanmasını kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünü iade edip para iadesi istiyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlerin yorumları bizler için çok büyük önem taşımaktadır. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa zamanda bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Sayın Özlem Hanım, 16 Kasım’da Madame Coco internet sitesinden satın aldığınız “Ruben Tek Kişilik %100 Pamuk Ranforce Baskılı Nevresim Takımı”nın ilk yıkamada renk solması yaşamasından dolayı duyduğunuz hayal kırıklığını ve mağaza ile müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalışırken karşılaştığınız zorlukları içtenlikle anlıyoruz. Siz değerli müşterimizin mağduriyetini gidermek bizim önceliğimizdir. Bu nedenle, siparişinizin iade onayını hemen gerçekleştiriyoruz ve para iadesi işlemini en kısa sürede tamamlayacağız. İade onayı ve para iadesi süreciyle ilgili tüm detaylar hesabınıza yansıyana kadar tarafımızdan titizlikle takip edilecektir. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için özür diler, gelecekte daha sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunabilmek adına gerekli önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Madame Coco firmasının yüzde yetmiş indirim kampanyası ile internet sitesinden satın almış olduğum pahalı nevresim takımı tarafıma yanlış renk olarak ulaştırıldı. Ürün elime ulaştığında kampanya süresi dolmuştu. Müşteri hizmetlerine mağduriyetimi anlatan, ürünü iade edip tekrar almanın daha fazla üc...
Madame Coco’dan yaklaşık 1 yıl önce Hepsiburada üzerinden “Verne Çift Kişilik Pamuklu Nevresim Takımı” aldım. Ürünü çeyizim için almıştım ve evimi yeni kurduğum için bugün ilk kez kutusunu açıp yatağıma sermek istedim. Ancak ürünü açtığımda, dört köşesinde de kat yerlerinde çizgi şeklinde boylu boyu...
Yorumlar