to read complaints and reviews, or file yours.Düdüklü Tencerede Vida Düşmesi Ve Mağazanın İade Reddi Güvenimi Sarsıyor
Madame Coco'dan satın aldığım düdüklü tencereyi ilk kullanımlarımdan birinde yemek pişirirken ciddi bir sorun yaşadım. Pişirme sırasında tencerenin vidası yerinden çıkıp yemeğin içine düştü. Bu durum hem güvenlik açısından büyük bir risk oluşturdu hem de tencere hava aldığı için yemekler normalden çok daha geç pişmeye başladı.
Olayın ardından ürünü iade veya değişim talebiyle İzmir Optimum Madame Coco mağazasına teslim ettim. Ürünün incelemeye gönderileceği söylendi ve yaklaşık 3 hafta bekledim. Bu sürecin sonunda ise ürünün iade alınamayacağı, herhangi bir sorun görülmediği ifade edilerek arızalı ürün bana geri teslim edildi.
Hem ayıplı bir ürünle mağdur edilmem hem de haftalarca bekletildikten sonra böyle bir yanıt almam markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Güvenli olmayan ve işlevini düzgün biçimde yerine getirmeyen bir ürünün arkasında durulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı ve paramla mağdur olmuş hissettim.
Mağduriyetimin giderilmesini, söz konusu düdüklü tencerenin iade alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz ödenmesini veya sorunsuz, güvenli yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Madame Coco İzmir Gaziemir Optimum şubesinden aldığım düdüklü tencereyi ilk kullanımda yemek pişirirken büyük bir sorun yaşadım. Pişirme sırasında tencerenin vidası yerinden çıkıp yemeğin içine düştü. Bu durum hem güvenlik patlama açısından ciddi bir risk oluşturdu hem de tencere hava aldığı için yemekler normalden çok daha geç pişmeye başladı.
Ürünü iade veya değişim talebiyle İzmir Optimum Madame Coco mağazasına teslim ettim. İnceleme yapılacağı söylenerek yaklaşık 3 hafta bekletildim. Ancak inceleme sonucunda ürünün iade alınamayacağı bilgisi verildi ve patlama riski taşıyan ayıplı ürün hiçbir onarım yapılmadan tarafıma geri teslim edildi.
Hem ayıplı bir ürünle mağdur oldum hem de haftalarca bekletildim. Güvenli olmayan ve işlevini yerine getirmeyen bir ürünün arkasında durulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Paramla mağdur edildim ve müşteri memnuniyetine önem veren bir markadan bu yaklaşımı beklemezdim.
Mağduriyetimin giderilmesini, ürünün iade alınarak ücretimin tarafıma ödenmesini veya sorunsuz yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Esra Hanım, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlerin yorumları bizler için çok büyük önem taşımaktadır. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa zamanda bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
