to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Masa Örtüsü Ve Barkod İsteği Nedeniyle Değişim Reddi Şikayeti
Gemlik şubenizden yaklaşık iki hafta önce Carel tablecloth blue isimli masa örtüsünü ve yanında birkaç ürün daha satın aldım. Ürünü eve götürüp açtığımda tüm örtü boyunca toplu iğne ucu kadar pek çok küçük delik olduğunu fark ettim. Masa örtüsünün defolu olduğunu görünce, fişim de yanımdayken ürünü mağazaya geri götürdüm.
Mağazada ürünü gösterdiğimde benden etiketini istediler, ancak etiketi attığımı, fişimin olduğunu ve kasadan kayıtları numaram üzerinden görebileceklerini söyledim. Buna rağmen barkod olmadan ürünü alamayacaklarını ve bu şekilde ürünü tekrar satamayacaklarını belirttiler. Defolu bir ürünün zaten satılamayacağını, bu haliyle çöp olduğunu ve değişim yapmaları gerektiğini söylediğim halde değişim talebimi kabul etmediler.
Sürekli alışveriş yaptığım bir mağazada ilk defa böyle bir yaklaşımla karşılaştım ve bu durum beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Defolu olarak satılan bu masa örtüsünün, fişimin olduğu dikkate alınarak değiştirilmesini ve mağaza personelinin bu konudaki yaklaşımıyla ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Meryem Hanım, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlerin yorumları bizler için çok büyük önem taşımaktadır. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa zamanda bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Meryem Hanım, Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek için irtibat numaranızdan ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Meryem Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Gemlik şubesinden satın aldığım Carel tablecloth blue masa örtüsü defolu çıktı, etiketi attığım için veremedim ve değişim talebimde bulundum. Mağaza personeli değişim veya iade yapmayacağını belirtti, bu yüzden sorunum hâlâ çözülmedi ve yeterli ilgi gösterilmedi.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Meryem Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Başta mağazada iade konusunda sorun yaşamıştım fakat şikayet sonrası hızlı şekilde iletişime geçildi ve çözüm sağlandı. Bugün iade işlemini sorunsuz gerçekleştirebildim. İlgi ve çözüm odaklı yaklaşım için teşekkür ederim.
