to read complaints and reviews, or file yours. 
Gemlik şubenizden yaklaşık iki hafta önce Carel tablecloth blue isimli masa örtüsünü ve yanında birkaç ürün daha satın aldım. Ürünü eve götürüp açtığımda tüm örtü boyunca toplu iğne ucu kadar pek çok küçük delik olduğunu fark ettim. Masa örtüsünün defolu olduğunu görünce, fişim de yanımdayken ürünü mağazaya geri götürdüm.
Mağazada ürünü gösterdiğimde benden etiketini istediler, ancak etiketi attığımı, fişimin olduğunu ve kasadan kayıtları numaram üzerinden görebileceklerini söyledim. Buna rağmen barkod olmadan ürünü alamayacaklarını ve bu şekilde ürünü tekrar satamayacaklarını belirttiler. Defolu bir ürünün zaten satılamayacağını, bu haliyle çöp olduğunu ve değişim yapmaları gerektiğini söylediğim halde değişim talebimi kabul etmediler.
Sürekli alışveriş yaptığım bir mağazada ilk defa böyle bir yaklaşımla karşılaştım ve bu durum beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Defolu olarak satılan bu masa örtüsünün, fişimin olduğu dikkate alınarak değiştirilmesini ve mağaza personelinin bu konudaki yaklaşımıyla ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Meryem Hanım, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlerin yorumları bizler için çok büyük önem taşımaktadır. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa zamanda bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Meryem Hanım, Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek için irtibat numaranızdan ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Meryem Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
4 Aralık’ta Madame Coco’nun cadde üzerindeki mağazasından masa örtüsü satın aldım. Ürünü aynı gün içinde, etiketi üzerinde ve hiç kullanılmamış şekilde iade etmek için bu kez AVM içindeki Madame Coco mağazasına gittim. Ürünü alırken poşetsiz teslim edilmişti, fişim ise yanımdaydı. İade için başvurd...
Madame Coco mağazasında bir demlik görmüş ve beğenmiştim. Eşim, ben şehir dışındayken bunu hediye olarak almış. Geldiğinde sağını soluna bakmış ancak kullanmamış. Ben eve döndüğümde bir hevesle kullanmak istedik ancak demliğin altının çatlak olduğunu fark ettik. Müşteri hizmetlerine e-posta gönderdi...
31 Aralık'ta yılbaşı hediyesi olarak aldığım kek fanusunu acelem olduğu için paketi açıp kontrol edemedim. Kasadaki satış görevlisi de kontrol etmedi. Ben, bir saat sonra hediyeyi verdim ve paket açıldığında kırık olduğu ortaya çıktı. Hediye değişim kartı olduğunu belirttim ve aldığım kişiye değişim...
30 Ekim’de Madame Coco Kayışdağı şubesinden 755 TL ödeyerek bir yastık satın aldım. Ürünü değiştirmem gerekti ancak fişi kaybettiğim için mağazada değişim işlemi yapılmadı ve müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Bunun üzerine günlerdir müşteri hizmetlerini arıyorum. Görüşmelerde fişimin ...
Yorumlar