to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Fiş Nedeniyle Yastık Değişimi Yapılamıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
30 Ekim’de Madame Coco Kayışdağı şubesinden 755 TL ödeyerek bir yastık satın aldım. Ürünü değiştirmem gerekti ancak fişi kaybettiğim için mağazada değişim işlemi yapılmadı ve müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi.
Bunun üzerine günlerdir müşteri hizmetlerini arıyorum. Görüşmelerde fişimin tekrar gönderilebilmesi için acil kayıt açıldığı, en geç 2 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak 4 gündür aramama ve her seferinde “acil kayıt oluşturduk” denmesine rağmen ne arayan var ne de somut bir geri dönüş yapılıyor.
Hem mağazada fişim olmadığı için sorun yaşadım hem de müşteri hizmetlerinden söz verilen sürede hiçbir dönüş alamadım. Yastık değişim işleminin yapılabilmesi için alışverişe ait fişimin ya da belge niteliğinde bir satış dökümünün tarafıma en kısa sürede iletilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Siparişinizde yaşanan sorun için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Şu anda sorunu çözmek adına ilgili departmanımızla birlikte detaylı bir inceleme yapmaktayız. Araştırma süreci tamamlandığında durumu çözüme kavuşturmak için atacağımız adımlar hakkında sizi bilgilendireceğiz. Herhangi bir talebiniz veya süreç hakkında bir sorunuz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
