to read complaints and reviews, or file yours.Bombeli Tabak Değişiminde Personelin Kaba Davranışı
11.08.2026 tarihinde Madame Coco Silifke şubesinden bir tabak takımı satın aldım. Takımın içindeki servis tabaklarından birinin ortası bombeli olduğu için ürünü değiştirmek üzere mağazaya gittim.
Mağazada çalışan kilolu bir hanımefendi son derece suratsız ve ilgisiz bir tavırla yaklaştı. Ürünle doğru düzgün ilgilenmeden sadece iade edebileceğimizi söyledi. Müşteriyle iletişim ve üslup açısından kendimi oldukça rahatsız ve değersiz hissettirdi. Ürünü sonuçta başka bir ürünle değiştirdik ve tek parça olduğu için bir fiyat farkı oluşmadı ancak yaşadığımız bu tutum ve davranış beni çok üzdü.
Madame Coco gibi bir markanın çalışanlarının müşterilere karşı daha saygılı ve çözüm odaklı olması gerektiğini düşünüyorum. Silifke şubesindeki bu personel ile ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve müşteri memnuniyetine önem veren bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Mehmet Bey, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlerin yorumları bizler için çok büyük önem taşımaktadır. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa zamanda bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Mehmet Bey, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir ve yaşamış olduğunuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirttiğiniz konuyla ilgili olarak durumu araştırdık ve gerekli adımları atmak üzere harekete geçtik. Size daha iyi hizmet verebilmek adına, ilgili mağaza sorumlusuna bilgi verdik ve yönlendirmelerimizi sağladık. Gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız adına gerekli tedbirleri aldığımızı belirtmek isteriz. Tekrar yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı özür dileriz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorununuz veya farklı bir talebiniz olursa bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Size en iyi hizmeti sunmak için buradayız ve sizi tekrar mağazalarımızda ağırlamaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Müşteri temsilcisi çok ilgiliydi. Bundan dolayı Madame Coco'yu tebrik ederim
