to read complaints and reviews, or file yours.Bobigny Çift Kişilik Uyku Setinde Aşırı Tüylenme, Değişim Talebi
Madame Coco’dan 05.01.2026 tarihinde online olarak satın aldığım “Bobigny Çift Kişilik Pamuklu Supersoft Uyku Seti – Antrasit” ürünü, hiçbir şekilde yıkama yapılmamasına rağmen, kullanmaya başladıktan yaklaşık 1–2 hafta sonra yoğun bir şekilde tüylenmeye başladı. Ürünü alalı henüz 3–4 hafta olmasına rağmen, yatak örtüsünün bu kadar kısa sürede aşırı tüylenmesi, hem kalite hem de kullanım ömrü açısından büyük hayal kırıklığı yarattı.
Ürünü internet siteniz üzerinden sipariş numaram 3124195997932165 ile satın aldım, kargo ücreti dahil toplam 3.158,70 TL ödedim ve ödemeyi kredi kartı ile online olarak gerçekleştirdim. Ürünü severek ve beğenerek tercih etmiştim; bu nedenle yaşadığım sorun benim için hem maddi hem de manevi anlamda mağduriyet oluşturdu.
Sorunla ilgili olarak WhatsApp hattınız üzerinden tarafınıza ulaştım, ancak yalnızca 4 iş günü içinde dönüş yapılacağına dair otomatik bir mesaj aldım; bunun dışında tarafıma herhangi bir çözüm ya da somut bir geri dönüş sağlanmadı. Faturam da elimde mevcuttur ve istenmesi durumunda ibraz edebilirim.
Bu nedenle, ürünü kesinlikle iade etmek istemiyorum; talebim, kusurlu olan bu uyku setinin hatasız ve aynı kalitede bir muadili ile değiştirilmesidir. Mağduriyetimin, ürün değişimi yapılarak en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Samaneh Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Samaneh Hanım, Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek için irtibat numaranızdan ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Talebinizin çözümü ile ilgili mail adresinize bir bilgilendirme maili gönderdik. Daha detaylı bilgi almak için bizimle irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Sayın Madame Coco Yetkilileri, Tarafıma yapılan herhangi bir yapıcı arama bulunmamaktadır. Gönderdiğiniz e-posta ise sadece "iade" seçeneğini sunuyor. Daha önce de belirttiğim gibi, ben para iadesi değil, ayıplı ürünün hatasız bir yenisiyle "değişimini" talep ediyorum. Ürün uykumu bozacak kadar sertleşti ve kaşındırıyor. Mağduriyetimi gidermek adına doğrudan "değişim" konusunda yapıcı desteğinizi rica ederim.
