to read complaints and reviews, or file yours.
Eylül 2025'den beri üye
12.11.2024 tarihinde Madame Coco'nun internet sitesinden çeyizim için Bobigny supersoft Comfort uyku seti satın aldım (F...atura No: eco2024000411737). Ürünü yalnızca bir kez kullandım ve yıkadıktan sonra renginde belirgin bir solma meydana geldi. Ürünü henüz ilk kullanımda bu şekilde bir sorun yaşamak
12.11.2024 tarihinde Madame Coco'nun internet sitesinden çeyizim için Bobigny supersoft Comfort uyku seti satın aldım (F...atura No: eco2024000411737). Ürünü yalnızca bir kez kullandım ve yıkadıktan sonra renginde belirgin bir solma meydana geldi. Ürünü henüz ilk kullanımda bu şekilde bir sorun yaşamak
Sayın Yetkili, Satın almış olduğum Comfort uyku setinde ilk yıkamada renk atması meydana gelmiştir. Ürünü yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde yıkamama rağmen böyle bir sorun yaşanmıştır. Aynı koşullarda yıkadığım diğer nevresim ve uyku setlerimde hiçbir problem olmamıştır. Bu durumun kullanıcı hatasından değil, ürünün üretim veya kumaş kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Tarafıma yapılan “kullanıcı kaynaklı” dönüşü kabul etmiyor, ürünün objektif biçimde yeniden incelenmesini talep ediyorum. Markanıza duyduğum güven nedeniyle bu alışverişi yapmış olmama rağmen yaşadığım süreç, müşteri memnuniyeti ilkesiyle bağdaşmamaktadır. Konuya ilişkin tüm belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu gerçekleştirdiğimi bilgilerinize sunar, gereğinin yapılmasını arz ederim.