to read complaints and reviews, or file yours.Abajur Dokunmatik Özelliği Çalışmaz, Şube Kullanıcı Hatası İddia Ediyor
Madame Coco’dan Eylül ayında yaklaşık 350 TL ödeyerek mini dokunmatik abajur satın aldım. Ürünü yazlıkta 3 ay kadar sorunsuz kullandım, daha sonra yaklaşık 2 ay şehir dışında kaldım. Yazlığa tekrar gittiğimde akşam yanan abajur ertesi sabah dokunmatik olarak çalışmamaya başladı.
Ben de ürünü Şubat başında Adana Turgut Özal şubesine incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda her zaman olduğu gibi kullanıcı hatası denilerek sorumluluk kabul edilmedi ve gerekçe olarak ikinci ürünün çalışıyor olması gösterildi. Ben ürünleri aynı şekilde ve özenle kullanmama rağmen biri bozulup diğeri çalışıyorsa, bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ürünün tamir edilmesini veya mümkünse değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Hıdır Bey, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Geri dönüş diye meseleyi geçiştiriyorsunuz. Sonra arayıp siz hatalısınız deyip ürünü bize kilitliyorsunuz. Değişince iflas mı edeceksiniz ki bu kadar uğraş verip yan çizmek nedir. Neyse tüketici hakem canı sağ olsun.
Madame Coco'dan aldığım mini dokunmatik abajur iki ay sorunsuz çalıştı, ardından dokunmatik fonksiyonu tamamen durdu. Şubat ayında şubeye gönderdim, kullanıcı hatası denildi ve sorumluluk kabul edilmedi. Değişim veya tamir talep ediyorum, ancak marka bu konuda sıfır bir yaklaşım sergiledi.
