Mad Parfüm'de Hayal Kırıklığı: Kalitesiz Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Öncelikle merhaba
Mad Parfüm Ankara/Elvankent şubesinden Mad Parfüm personelinin, bu parfümün diğer parfümlerden esans olarak çok daha fazla koktuğunu, yayıcılığının ve kalıcılığının çok daha fazla olduğunu söylemesi üzerine Mad Parfüm'ün sözde özel serisi olan Sealight serisinden aldım. Ancak parfümü kullanmaya başladıktan sonra kokmadığını fark ettim. Acaba ben mi kokuyu almıyorum diye düşünerek etrafımdakilere sordum, onlar da parfümün asla kokmadığını söylediler. 14/11/2024 tarihinde parfümü tekrar şubeye götürdüm ve parfümün tekrar teste gireceğini, 10 gün içerisinde bana bilgi vereceklerini söylediler. 25/11/2025 tarihinde, yani 11 gün sonra tekrar gittiğimde hâlâ bilgi verilmediğini söylediler ve bana üretici olan fabrikayla görüşmemi söylediler. Orayı aradığımda ise bize formun 18/11/2024 Pazartesi günü ulaştığını söylediler. Sebebi ise sözde hafta sonuna denk gelmesiymiş. Telefonda görüştüğüm hanımefendiye, ben parfümü size Perşembe günü verdim, aradaki ulaşım süreci bizi ilgilendirmiyor, bize ulaşan bu tarih, bu 15 gün içerisinde size dönüş yapacağız dedi. Ben parfümün iade olmasını istediğimi dile getirdiğimde ise prosedürlerinde böyle bir şey olmadığını, iade alamadıklarını söylediler. Ancak ben telefondaki hanımefendiye, bir tüketici olarak memnun olmadığımı ve iade edilmesini istediğimde ısrarla prosedürlerinde böyle bir durum olmadığını söylüyor. Ben de ona cevap olarak, hanımefendi prosedürü siz neye göre belirliyorsunuz, sonuçta Tüketici Hakları denen bir şey olduğunu söyledim. O ise yapabileceğimiz hiçbir şey olmadığını söyledi. Ben buradan Mad Parfüm yetkililerine ve yöneticilerine söylüyorum, bugün 1.000 TL'ye sattığınız parfüm bahsedildiği gibi değil, insanları yanlış yönlendirmeyin. Prosedürlerinizi siz neye göre belirliyorsunuz, sisteminize bakabilirsiniz. Ben sizden defalarca alışveriş yaptım, ilk defa bir şikayette bulundum ve karşılık bu şekilde. Personeliniz asla yardımcı olmuyor. Alakasız tavırlarla yaklaşılıyor. Buradan bu yorumumu gören herkese söylüyorum, Mad Parfüm ile alakalı eğer bir gün bir sorun yaşarsanız cevapları aynen bu şekilde olacak, bilginize. Ben o parfümün benden iade alınmasını istiyorum, eğer alınmazsa tabii ki de hakkımı bir parfüm için dahi olsa sonuna kadar arayacağım.