Trendyol'da Mad Parfümeri Eksik Ürün Gönderdi Ve Çözüm Sunmadı

4 Kasım 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Mad Parfümeri satıcısından indirimde olan erkek parfümlerinden 3 adet sipariş vererek, toplam 1.649,97 TL ödemeyi kredi kartımdan peşin olarak yaptım. 6 Kasım 2026 tarihinde Trendyol kargo ile paket elime ulaştı ancak kargoyu açtığımda 3 ürün yerine sadece 2 ürün gönderildiğini gördüm.

Eksik gelen ürün Mad w180 kodlu erkek parfümüdür. Hemen Trendyol asistan üzerinden Mad Parfümeri satıcısına eksik ürün talebimi ilettim. Defalarca yazmama rağmen satıcı firma herhangi bir çözüm üretmedi, sürekli kamera kayıtlarının inceleneceğini öne sürerek süreci oyaladı ve eksik gelen ürünü göndermeyerek beni mağdur etmeye devam etti.

Müşteriyi ilgilendiren kısım, sipariş ettiği ve ücretini ödediği ürünlerin eksiksiz teslim edilmesidir. Satıcının iç süreçlerini veya kamera incelemelerini bahane ederek eksik ürünü göndermemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Ayrıca paketleme de son derece özensizdi, kutu üzerinde açılmayı engelleyecek vakumlu bir naylon ya da güvenlik bandı yoktu, sadece küçük karton bir kutuya konulup herhangi bir ek önlem alınmadan gönderilmişti.

11781277781 numaralı siparişim kapsamında eksik gönderilen Mad w180 kodlu erkek parfümümün tarafıma gönderilmesini ya da bedelinin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Mad Parfümeri’nin eksik ürün göndermesi ve çözüm sunmaması nedeniyle bu firmadan şikayetçiyim. Trendyol aracılığıyla yapılan bu alışverişte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve yetkililerin bu satıcı hakkında gerekli inceleme ve yaptırımları uygulamasını istiyorum.