İndirimli Sipariş Stok Yok Dediği İçin İptal Edildi, Aynı Ürün Yüksek Fiyata Tekrar Satıldı

11 Ağustos 2026 tarihinde saat 01:00 civarında Trendyol üzerinden satıcı Mad Parfüm’den 3 adet Mad h105 Selective 100 ml Kadın Parfüm siparişi verdim. Kupon ve indirimlerle birlikte ürünlerin tanesi 158 TL olacak şekilde toplam 474,97 TL’ye alışverişimi tamamladım. Ancak 11 Ağustos 2026 günü saat 10:41’de, hiçbir bilgilendirme yapılmadan, “stok yetersizliği” gerekçe gösterilerek siparişim iptal edildi.

Durumu öğrenmek için önce Trendyol canlı destek ile görüştüm; stok olmadığı için iptal edildiğini, istersem yasal yollara başvurabileceğimi söylediler. Bunun üzerine Mad Parfüm müşteri hizmetlerini aradım; bana yine stok olmadığı için siparişimin iptal edildiğini belirttiler. Fakat siparişim iptal edildikten yaklaşık bir saat sonra, aynı ürünü Trendyol’da bu kez tanesi 900 TL olacak şekilde tekrar satışa sunduklarını gördüm. Ben üç ürünü 474,97 TL’ye almışken, şu an aynı ürün 4 adet için 2.700 TL’ye satışta.

Yani önce stok yok denilerek indirimli fiyattan verdiğim sipariş iptal edildi, ardından çok kısa bir süre içinde aynı ürün çok daha yüksek bir fiyattan tekrar listelendi. Ürünün kargolama süresi bile dolmamışken yapılan bu iptal ve ardından gelen fiyat artışı, Tüketici Hakları'na aykırı bir uygulama olarak değerlendiriyorum. Stok planlaması veya olası yanlış fiyatlandırma, tüketicinin değil satıcının sorumluluğundadır.

İptal edilen 114944449698 numaralı siparişimdeki 3 adet Mad h105 Selective 100 ml Kadın Parfümün, siparişi verdiğim anda geçerli olan indirimli fiyat üzerinden, aynı adetle tarafıma tedarik edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.