Trendyol Üzerinden Alınan Hasarlı Mad Parfüm Ürünü Değişim Talebi Reddedildi

Trendyol üzerinden Mad Parfüm mağazasından v109 100 ml kadın parfümü satın aldım. Ürün bana çatlak ve hasarlı şekilde ulaştı. Bunun üzerine iade yerine yeni ve sağlam bir ürün gönderilmesini talep ettim. Ancak talebim, sistem üzerinden değişim yapılamadığı gerekçesiyle reddedildi.

Sistemsel sorunların tüketicinin sorumluluğunda olmadığını, hasarlı ürün gönderilmesinin mağduriyetini benim yaşamamın adil olmadığını düşünüyorum. Ücret iadesi veya iade süreciyle uğraşmak istemiyorum. Tek talebim, elime ulaşan hasarlı ürünün yerine sıfır ve sağlam bir ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesidir.

Yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini ve değişim talebimin kabul edilmesini istiyorum.