Sipariş Gecikmesi, İletişimsizlik Ve Hediye Kampanyası Sorunu

Mad Parfüm’den 3320192453114997 numaralı siparişimi 7 gün önce verdim. Ödemesini 1.871,95 TL olarak banka kartı ile yaptığım siparişim, 7 gündür sistemde “hazırlanıyor” statüsünde görünmekte ve sitenizde belirtilen 1‑2 iş günü içerisindeki kargolama süresi geçmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamaktadır.

Web sitenizde yer alan iletişim numarasını aradığımda çağrı kutusunun dolu olduğu ve talebimin alınamadığı yönünde anonsla hat düşüyor, müşteri temsilcilerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ayrıca 3 gün önce e‑posta göndermeme ve web sitesinden tekrar tekrar talep açmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Önümüzdeki hafta şehir değişikliği yapacağım için siparişimin acilen kargoya verilmesini talep ediyorum. Siparişin kısa süre içinde kargolanamaması durumunda ise ya siparişimin iptal edilmesini ya da teslimat adresimin yeni adresimle güncellenmesini istiyorum.

Buna ek olarak, ilk siparişe özel 50 ml Selective parfüm hediyesi kampanyası sitede açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, sipariş verirken hediye ürün sepetime eklenmedi ve bu kampanyadan da yararlanamadım. Kampanya koşullarının ve sitede yer alan bilgilerin tarafınızca kontrol edilerek, hem geciken kargo süreci hem de hediye ürün kampanyası konusunda mağduriyetimin giderilmesini, gerekli bilgilendirme ve desteğin ivedilikle sağlanmasını rica ediyorum.