to read complaints and reviews, or file yours.Hazırlanıyor Durumunda Kalan Siparişim İçin Kargo Ve İade Talebi
20 Ağustos 2026 tarihinde Mad Parfüm internet sitesinden kredi kartıyla toplam 1.862,97 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş oluşturulurken ürünlerin 1-2 gün içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, 1 haftadır siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Sitede siparişi iptal etme seçeneği de bulunmuyor.
Site üzerinde yer alan müşteri hizmetleri numarasını defalarca aradım, yüzlerce kez denedim diyebilirim, sadece bir kez telefonuma cevap verdiler. O görüşmede de siparişin faturalandığını ve iptal edemeyeceklerini söylediler. Ben de bunun üzerine o zaman iptal istemediğimi, ürünlerimi göndermelerini talep ettiğimi belirttim, ancak karşı taraftan net bir çözüm veya açıklama alamadım. Şu anda ne ürünlerim gönderiliyor ne de sağlıklı bir muhatap bulabiliyorum.
Siparişim 3320373982313811 numaralı olup hâlâ “hazırlanıyor” da bekliyor. Yaşadığım bu süreç nedeniyle firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı ve bir daha asla bu siteden alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ödediğim 1.862,97 TL’lik tutarın iade edilmesini veya ürünlerimin derhal kargoya verilmesini ve tarafıma net bilgi paylaşılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Konunun detaylı olarak incelenebilmesi ve sizlere en doğru şekilde destek sağlanabilmesi adına, müşteri hizmetleri iletişim kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. İletmiş olduğunuz geri bildirim bizim için büyük önem taşımakta olup, ekibimiz en kısa sürede sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, MAD Parfumeur
