Siparişim 10 Gün Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Hiç Cevap Gelmiyor

18 Ağustos tarihinde Mad Parfüm internet sitesinden 3318474369411459 numaralı siparişi verdim. Sitede ürünlerin 1-2 iş günü içinde kargoya verileceği yazmasına rağmen aradan 10 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ hazırlanıyor görünüyor ve tarafıma hiçbir gönderim yapılmadı. 2000 TL’nin üzerinde ödeme yaptığım bu siparişimle ilgili olarak mağduriyet yaşıyorum.

Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım ancak telefonlar kesinlikle açılmadı. Yine sayısız kere site üzerinden şikayet ve iletişim formları doldurmama rağmen tek bir geri dönüş yapılmadı, ne bilgilendirme ne de açıklama yapıldı. Bu ilgisizlik ve sorumsuzluk kabul edilebilir değil.

Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşattıkları bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle firmadan en azından bir özür bekliyorum.