Mad Parfüm'ün Yanlış Ürün Teslimi Ve Soğuk Personel

12 Eylül Cumartesi günü saat 18.00 civarında Orion AVM’deki Mad Parfüm şubesine alışveriş yapmak için gittim. Mağazada bir hanımefendi bana 2–3 tane koku denetti, ardından başka müşterilerle ilgilenmeye başladı. Ben birinin ilgilenmesini beklerken, kasadaki siyah saçlı görevli hanımefendi çağırmama rağmen yanıma gelmedi, seslenmemin ardından isteksiz bir şekilde yanımıza teşrif etti.

Mağaza personelinin hem kokular konusunda bilgisiz olduğunu hem de son derece suratsız davrandığını gördüm. Bu tavırları müşteriyi kaçıracak seviyede olduğu için hizmetten hiç memnun kalmadım. Yine de o an alışverişimi tamamladım ve aklımda olan seçenekleri aldığımı düşünerek mağazadan ayrıldım.

Kasadaki siyah saçlı hanımefendi, bana erkek kokusunu yanlış vermiş P102 kodlu ürünü teslim etmiş. Ben bu ürünü istememiştim. Konuya çok hakim olmadığım için bunu ancak eve gidince arkadaşlarımın uyarması ve internetten araştırma yapmam sonrasında fark ettim. Aslında tercih etmek istediğim koku Versace eros muadili olanı w174 idi. Bu alışveriş için toplam 1800 TL ödeme yaptım.

Hem yanlış ürün verilmesi hem de çalışanların tutumu nedeniyle yaşadığım memnuniyetsizliğin giderilmesini istiyorum. Mevcut verilen ürünün değiştirilerek ilk başta istediğim ürünlerin tarafıma verilmesini ve ayrıca bu olumsuz deneyimim nedeniyle mağduriyetimin Mad Parfüm tarafından telafi edilmesini talep ediyorum.