Mad Parfüm'ün Kampanyalı Satışında Yanlış Para İadesi Ve Değişim İhmalı

Mad Parfüm’ün internet sitesi üzerinden kampanyadan yararlanarak üç adet j107 parfüm satın aldım. Ürünlerden birinin daha en başında sorunlu olması nedeniyle değişim talep ettim. Ben açıkça değişim istediğim halde, tarafıma ürün değişimi yapmak yerine para iadesi yapılmış.

Ben para iadesi talep etmedim, kampanyadan faydalanarak bu parfümleri aldım ve gönderdiğiniz iade tutarıyla şu an aynı ürünü tekrar alma imkanım yok. Neden ilk başta kampanyayla aldığım bir ürünü şimdi daha fazla para ödeyerek almak zorunda kalayım anlamıyorum. Hata bana ait değil, tamamen firmanın işlem hatasından kaynaklanıyor.

Talebim, kampanyadan aldığım istediğim parfümün yeniden gönderilmesi ya da üç ürünü de (birinin paketi açılmış olsa bile) geri göndereyim ve ödediğim toplam tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesi yönündedir. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle resmi mercilere kadar başvuruda bulunmayı düşünüyorum.