to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Parfüm Gönderildi, İade Ve Değişim Talebim İşleme Alınmadı
Mad Parfüm internet sitesinden 12 Ağustos’ta q109 kodlu parfümü sipariş ettim. Siparişimi oluşturduktan sonra 13 Ağustos’ta hesabıma tekrar girip kontrol ettiğimde yanlış ürünü aldığımı fark ettim ve hemen hem site üzerinden iade talebi oluşturdum hem de müşteri hizmetlerine değişim talebimi belirten bir e-posta gönderdim. Buna rağmen 15 Ağustos’ta ürün kargoya verildi.
Şu ana kadar gönderdiğim e-postalara hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sitede sipariş durumum “teslim edildi” göründüğü için de sistem üzerinden ne iade ne de değişim talebi açabiliyorum. Yani hem ilk oluşturduğum iade talebim işleme konulmadı hem de şu anda değişim talebimi iletebileceğim bir kanal bırakılmamış durumda. Sipariş numaram 3313231639311909’dir.
Q109 yerine almak istediğim ürün P107 kodlu parfümdür. Yanlış verdiğim siparişin bu ürünle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşanan iletişimsizliğin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Konunun detaylı olarak incelenebilmesi ve sizlere en doğru şekilde destek sağlanabilmesi adına, müşteri hizmetleri iletişim kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. İletmiş olduğunuz geri bildirim bizim için büyük önem taşımakta olup, ekibimiz en kısa sürede sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, MAD Parfumeur
