Mad Parfumeur Narkotik Parfümünün Kalıcılık Sorunu, Benzin Kokusu Ve Mağaza Cevapsızlığı

Mad Parfumeur’ün yıllardır kullandığım Narkotik isimli parfümünün son serisinde ciddi bir problem yaşıyorum. Aynı ürünü uzun süredir memnuniyetle kullanırken 03.08.2026 tarihinde Keçiören şubesinden aldığım yeni seride parfümün kalıcılığı neredeyse tamamen yok, yaklaşık 10 dakika içinde kokusu tamamen uçuyor ve koku bozuk benzin kokusuna benzer bir kokuya dönüyor.

Ürünün bozuk olduğunu düşünerek mağazaya başvurdum ve parfümü incelemeye gönderdim. İlk gönderdiğimde tam 60 gün boyunca hiçbir geri dönüş yapılmadı, bu süre içinde 7 kez şubeye gitmek zorunda kaldım. Sonunda zorla alabildiğim tek sonuç, parfümün “çok güzel” olduğunu belirten bir kağıttan ibaret oldu. Şikayetimi ve yaşadığım bariz kalite farkını buna rağmen kesinlikle kabul etmiyorlar. Daha sonra ürünü ikinci kez incelemeye gönderdim, ancak yine sorunumun ciddiye alınmadığını düşünüyorum.

Yıllardır kullandığım bir ürünün son serisinin bu kadar kalitesiz ve bozuk olmasına rağmen bunun reddedilmesi ve müşterinin bu kadar uğraştırılması beni ciddi anlamda mağdur etti. Satın aldığım bu bozuk seriye ilişkin gerekli incelemenin tarafsız ve ciddi şekilde yapılarak ürünün ayıplı olduğunun kabul edilmesini, buna bağlı olarak ürünün iadesi ya da ücret iadesi gibi makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Mahkemesi dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.