to read complaints and reviews, or file yours.Mad Parfüm'de Kalıcılığı Yetersiz Ürünler İçin İade Talebi
06.07.2026 tarihinde Mad Parfüm Bakırköy şubesinden bir kadın, bir erkek parfüm ve bir de vücut kokusu olmak üzere toplam üç ürün satın aldım. Bu ürünler için toplam 1.700 TL ödeme yaptım, ödemeyi arkadaşımın kredi kartı ile gerçekleştirdik. Ürünleri 08.07.2026 tarihinde açıp kullanmaya başladığımda parfümlerin kalıcılığının neredeyse hiç olmadığını fark ettim. Sıktıktan çok kısa süre sonra sanki içinde su varmış gibi kokunun tamamen yok olması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Aldığım ürünlerin performansı, bugüne kadar kullandığım muadil başka markaların parfümlerine kıyasla oldukça zayıf kaldı ve açıkçası paramın boşa gittiğini hissettim. Parfümlerden birini arkadaşımın doğum günü hediyesi olarak almıştım ve bu durum yüzünden hem mahcup oldum hem de markaya olan güvenim sarsıldı. Henüz mağaza ya da müşteri hizmetleriyle iade/değişim için görüşme yapmadım.
Mad Parfüm’ün kendi ürünlerinin arkasında durmasını ve bu konuda çözüm üretmesini istiyorum. Eğer gerçekten ürünlerine güveniyorlarsa, aldığım parfümlerin kalıcı ve vaat edilen performansta olan muadili ile değiştirilmesini, bu mümkün değilse de ödediğim toplam 1.700 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İletişim ve teyit için adım soyadım Meryem Ç****’dır.
Gelişme
23.07.2026 tarihinde Nazilli Uzun Çarşı’daki Mad Parfüm yetkili satış noktasından 1300 TL ödeyerek bir parfüm satın aldım. Aynı gün içerisinde, akşam saatlerinde parfümü incelerken şişenin içinde böcek olduğunu fark ettim. Kişisel kullanımım için aldığım bir ürünün içerisinde böcek bulunması hem sağlık açısından hem de hijyen açısından kabul edilemez bir durumdur.
Ürünü henüz mağazaya geri götürmedim ancak bu kadar temel bir hijyen sorununun olduğu bir parfümü kullanmam mümkün değil. İçinde böcek bulunan bu parfümün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Ürünün içeriğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, özellikle aynı lot numarasına ait diğer ürünlerin de kontrol edilmesini ve sonuçla ilgili tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum. Aksi durumda konuyu tüm ilgili mercilere şikayet edeceğimi bilgilerinize sunarım. İsmim Saadet Ş…n’dir.
Değerli Müşterimiz, Konunun detaylı olarak incelenebilmesi ve sizlere en doğru şekilde destek sağlanabilmesi adına, müşteri hizmetleri iletişim kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. İletmiş olduğunuz geri bildirim bizim için büyük önem taşımakta olup, ekibimiz en kısa sürede sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, MAD Parfumeur
