Mad Parfüm Şubesinde Sürekli Akıtma Sorunu Ve Değişim Reddedilmesi

Denizli Bayramyeri Mad Parfüm şubesinden 3 adet farklı türde 100 ml Mad marka parfüm satın aldım. İlk şişe, daha açar açmaz akıtma sorunu yaşattığı için değiştirilmişti. Sonrasında w160 kodlu ürünle devam ettim ancak bu üründe de esansla ilgili bir sıkıntı olduğu gerekçesiyle tadilata gönderildi, ardından ise herhangi bir sorun olmadığı söylenerek tarafıma geri yollandı.

Şube çalışanının gözetiminde ürünü tekrar denediğimizde yine akıtma problemi devam ediyordu. Buna rağmen artık ürün değişimi yapmayacaklarını söyleyerek talebimi reddettiler, ben de ürünü şubede bırakarak Mad Denizli Bayramyeri şubesinden ayrılmak zorunda kaldım. Parfümü satın alma maliyetimden daha fazla, bu süreçte en az 4 defa şubeye gidip gelmek zorunda kaldım. Bir kez de telefonla arandım ancak sonuç yine değişmedi.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm ürünlerinin arkasında durmamaları, marka ile ilgili güvenimi tamamen bitirdi. Yaptıklarının etik olmadığı kanaatindeyim ve bu nedenle yaşadığım mağduriyeti burada paylaşıyorum. Akıtan ve sorunlu ürünüm için değişim ya da iade talep ediyorum.