Mad Parfüm Siparişimin Kargo Gecikmesi Ve İade Talebi

4 Ağustos 2026 tarihinde Mad Parfüm’ün kendi internet sitesinden Mad v109 Kadın Parfüm Mist Seti siparişi verdim. Sitede siparişin 1–5 iş günü içinde kargoya verileceği açıkça yazmasına rağmen, bugün 1 Eylül olmasına karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Artık ürünü kesinlikle istemiyorum, sadece para iademin yapılmasını talep ediyorum.

Yaşanan gecikme nedeniyle defalarca e-posta gönderdim. Bana her seferinde gecikme için üzgün olduklarını ve siparişin en kısa sürede kargoya verileceğini belirten, ancak somut hiçbir adım içermeyen yanıtlar geldi. Mail yoluyla ürünlerin kargoya verileceği söylenmesine rağmen aradan uzun zaman geçmesine karşın hiçbir gelişme olmadı. Ayrıca 10751341 numaralı bildirime ilişkin olarak da kargoya verilmemesi ve para iadesi talebimle ilgili sadece onay maili aldım, herhangi bir çözüm üretilmedi.

Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise defalarca aramama rağmen telefona cevap veren hiç kimse olmadı. Hem belirtilen süreye uyulmaması hem de muhatap bulamamam sebebiyle mağdur durumdayım. 3306611022511630 numaralı siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın derhal kartıma/hesabıma iade edilmesini rica ediyorum.