Mad Parfüm Kokusu Bozuk Ve Açık Ambalaj Nedeniyle İade Reddedildi

Mad Parfüm’den Trendyol üzerinden 26 Mart 2026 tarihinde üç adet w152 kodlu parfüm satın aldım, ürünler 28 Mart 2026 tarihinde elime ulaştı. Bu kodu uzun süredir kullanan biri olarak, gelen ürünlerin kokusu tamamen farklıydı; acımsı, tuhaf ve plastik gibi kokan, resmen bozuk bir ürünle karşılaştım. Bu parfümleri arkadaşlarıma hediye etmek için almıştım ve bu durumda hediye ettiğim arkadaşlarımın karşısında mahcup oldum.

Ürünler elime geçer geçmez aynı gün iade talebi oluşturdum; ancak ambalajları açıldığı için iade kabul edilmeyeceği söylendi. Oysa ambalajı açmadan kokunun bozuk olup olmadığını anlamamın hiçbir yolu yok, kutunun dışından parfümün kokusunu test etmek zaten mümkün değil. Kurumsal olduğu düşünülen bir firmanın fabrikadan çıkan ürünleri düzgün kontrol etmeden göndermesi, hatta bu ürünlerin sağlığa zararlı veya kanserojen olma ihtimali bile endişe verici.

Şu an mağdur durumda olmama rağmen ne iade ne de değişim talebim kabul ediliyor. Trendyol üzerinden Mad Parfüm mağazasından aldığım ve sipariş numarası 11083730235 olan bu alışverişime ilişkin olarak, öncelikle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum; eğer bu mümkün değilse, bozuk olduğu açıkça belli olan ürünlerimin sorunsuz, orijinal kokan ürünlerle değiştirilmesini istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.