Mad Parfüm Gelen Ürünün Kokusu Ve Rengi Uyuşmuyor

Trendyol üzerinden Mad satıcısından yaklaşık 15 gün önce 1.200 TL ödeyerek bir parfüm satın aldım. Aynı parfümü daha önce yaşadığım yerdeki Mad mağazasından da kullanmıştım, bu nedenle ürünün kod numarasına bakarak aynı ürün olduğunu düşünerek sipariş verdim.

Ancak elime ulaşan parfümde, kod numarası birebir aynı olmasına rağmen hem renk hem de koku olarak belirgin bir farklılık vardı. Daha önce kullandığım ürünle bu yeni gelen ürünün kokusu ve rengi uyuşmuyor, bu nedenle ürünün orijinalliğinden ve doğruluğundan şüphe duymaya başladım.

Bu durum üzerine iade talebinde bulundum. Kapalı olan ürünü iade olarak aldılar ancak açık olanı kesinlikle geri kabul etmediler. Oysa üründeki farkı anlayabilmem için kokusunu denemem gerekiyordu ve sorun da ancak bu şekilde ortaya çıktı.

Hem Mad markasından hem de Trendyol’daki Mad satıcısından, aynı kodlu olmasına rağmen farklı koku ve renkte ürün gönderilmesi konusunun incelenmesini, açık olan ürün için de mağduriyetimin giderilerek iade ya da değişim hakkımın tanınmasını talep ediyorum.