to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Aralık Cumartesi günü Eskişehir Espark şubesinden iki adet parfüm satın aldım, toplamda 1.120 TL ödedim. Aynı gün 4–5 saat sonra Kütahya’ya ulaştığımda poşetin aktığını fark edip kontrol ettiğimde parfümlerden birinin şişesinin kırık olduğunu gördüm. Paketini açmamama rağmen her yer ıslaktı.
Durumu fark eder etmez mağazayı aradığımda, Eskişehir şubesindeki görevliler ürünü getirirsem değiştirebileceklerini söylediler. Ancak ben Kütahya’da yaşıyorum ve sadece alışveriş için Eskişehir’deydim, tekrar gitme imkanım olmadığı için bu çözüm benim için uygulanabilir değil. Kütahya’daki mağazaya başvurduğumda ise 15 gün içinde almama rağmen ürünü kabul etmediler. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de kırık ürünün teslim esnasında fark edilmesi gerektiğini, bu nedenle müdahale edemeyeceklerini söylediler.
Ürünü teslim alırken poşet kapalı olduğu ve kırık olduğu ancak sızma başlayınca anlaşılabildiği için bu sorunun sorumluluğunun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Kırık olan parfüm şişemin değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını, şehir dışında yaşayan müşteriler için de mağazalar arası çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaklaşık 1,5, - 2 yıl önce markanızı deneyimlemiş oldum. İlk kez Kuşadası şubenizde Niche serinizden yaklaşık 7-8 adet ürün satın alıp deneyimledim. 100 ml den oluşan bu Niche serisinden bittikçe yeni paketi açıp kullandım. Ta ki Effect ürününüzün paketini açana kadar. Kutularınız önce şef...
Eskişehir Espark’taki Met Parfüm mağazasından yaklaşık bir ay önce iki adet parfüm aldım: Mad Parfüm Treasure ve Divine Desire. Treasure’ı arkadaşıma hediye etmek için aldım fakat kutusunda koku kağıdı yoktu. Arkadaşım kokusunu denemek zorunda kaldı ve beğenmedi. Ürün yeni çıktığı için güvenerek ter...
Mad Parfüm Zafer Plaza mağazası müşteriyi mağdur ediyor, müdür ve bölge sorumlusu ilgisiz! Yaklaşık 3 ay önce Zafer Plaza Mad Parfüm mağazasından iki adet parfüm satın aldım. Ürünlerden birini kullandım ve sorunsuz şekilde tükettim. Diğerini yeni açtığımda ise sprey başlığının çalışmadığını, ürünün...
Konya Entepe Alışveriş Merkezi’indeki Mad Parfüm şubesinden Ağustos ayında Mad Bruno Gold serisinden 2 adet parfüm satın aldım. Mağazada alışveriş yaparken, bir müşterinin aldığı parfümün kokmadığını söyleyerek değişim talebinde bulunduğuna şahit oldum ancak daha önce Bruno Gold serisinin koku perfo...
Yorumlar