Kullanılmış Tester Parfümün Ücreti Haksız Yere Benden Talep Edildi

13.10.2025 tarihinde saat 18.45’te Malatya City AVM’de Mad Parfüm mağazasında tester parfüm denerken, şişe elimden kayarak yere düştü ve kırıldı. Parfüm şişesinin yarısından fazlası zaten kullanılmıştı, içinde çok az ürün kalmıştı. Buna rağmen, tester ürünlerin mağazalara ücretsiz geldiğini ve müşterilerin deneme hakkı olduğunu bildiğim halde, mağaza çalışanları kırılan tester şişesinin ücretini benden talep etti. Toplamda 475 TL ödedim ve bana fiş verildi.

Olay sonrası mağaza yetkilileriyle görüştüm ancak ücreti ödemem gerektiği söylendi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, kırılan parfüm şişesini almak istediğimde de zorluk çıkarıldı.

Müşteri olarak deneme hakkım olmasına rağmen, kullanılmış bir tester ürünün ücretinin tarafıma yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Paramın iadesini talep ediyorum. Gerekli işlemler yapılmadığı takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.