Kokusuz Parfüm Ve İade Talebimin Reddedilmesi

Mad Parfüm’ün internet sitesi üzerinden 09.09.2026 tarihinde verdiğim 3332241962212365 numaralı siparişimle birlikte Mad Narcotic Intense 100 ml parfüm satın aldım. Aynı siparişteki diğer iki parfümde hiçbir sorun yokken sadece bu üründe ciddi bir problemle karşılaştım. Ürün elime ulaştığında parfümü sıktığımda neredeyse hiç koku gelmediğini fark ettim. Kokusu yok denecek kadar az olduğu için üründen beklediğim performansı kesinlikle alamıyorum.

Durumu firma yetkililerine iletip ürünün bozuk olduğunu, bu nedenle iade etmek istediğimi belirttim. Ancak iade talebim kabul edilmedi. Bunun yerine buzdolabında birkaç gün bekletmem, sallamam ve serin yerde muhafaza etmem gibi, bana göre profesyonel bir ticari anlayışla bağdaşmayan, garip önerilerde bulunuldu. Ben bu ürünü buzdolabında bekletip ritüel uygular gibi işlem yapmak için değil, normal şekilde kullanmak üzere satın aldım.

Yıllardır bilinen bir markadan alışveriş yaparken beklentim, sorun yaşadığımda makul ve tüketici odaklı bir çözüm sunulmasıydı. Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ürün için iade talebimin reddedilmesi ve önerilen bu yaklaşımlar bende ciddi bir hayal kırıklığı oluşturdu.

Ürünün yetkili birimler tarafından incelenmesini, kusurlu çıkması halinde mağduriyetimin giderilerek 1500 TL tutarındaki ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.