Bakırköy Mad Parfüm Şubesinde Çalışanların Müşterilere Saygısız Ve Küfürlü Tutumu

Pazar günü saat 16.30 civarında İstanbul Bakırköy Meydan’da bulunan Mad Parfüm mağazanıza erkek arkadaşımla birlikte geldik ve mağazada bulunan iki kadın çalışanın tavırları karşısında ciddi şekilde rahatsız olduk. Mağazaya girdiğimiz andan itibaren müşterilere göz devirdiklerine, müşteriler mağazadan çıkar çıkmaz arkalarından hakaret ettiklerine ve müşterilerin yanında, onlardan rahatsız olduklarını belli eden tavırlar sergilediklerine şahit olduk. Bu tutumların son derece saygısız ve kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.

Biz mağazadayken, kapıyı açmakta zorlanan orta yaşlı bir kadın müşteriye de çalışanların kendi aralarında küfür ederek hakaret ettiklerini duymak ayrıca bizi çok rahatsız etti. Bir müşterinin bu şekilde aşağılanması, bir mağazada asla karşılaşılmaması gereken bir durumdur.

Bunun yanında müşterilere sürekli “sen” diye hitap edilmesi ve genel tavırlarının küçümseyici olması, markaya ve mağazaya dair profesyonellikten tamamen uzak, olumsuz bir izlenim yarattı. Müşterilerin böyle bir ortamda saygısız davranışlara maruz kalmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Markanızın bu tür bir müşteri deneyimine izin vermemesi gerektiğine inanıyorum. Bu nedenle özellikle Bakırköy Meydan şubesindeki ilgili çalışanlar hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını ve konunun ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.