İstemediğim Ürün Satışı İçin Baskı Ve Kaba Tavır

14.02.2026 tarihinde İstanbul Kadıköy şubesindeki Mad mağazasına birkaç parfüm denemek ve alışveriş yapmak için gittim. Erkek olan satış danışmanı bana birkaç parfüm gösterdi, ardından çalışanlardan Eylül Hanım kampanyadan bahsetti. Kampanya ile ilgilenmediğimi açıkça söylememe rağmen, diğer çalışan da aynı kampanyayı tekrar anlattı ve kasada da istemediğimi belirtmeme rağmen ısrarla ikinci ürünü satmaya çalıştılar.

Ben yalnızca tek bir ürün almak istediğimi defalarca ifade etmeme rağmen, bu ısrardan sonra çalışanların tavırları belirgin şekilde kabalaştı. Öyle ki, satın aldığım ürünü koymam için poşet dahi verilmedi. Mağazada, adeta yapılan alışveriş miktarına göre müşteriye muamele edildiğini hissettim. Eylül Hanım zaten surat asarak, isteksiz bir şekilde ürün sunup satış yapıyordu, diğer çalışan ise sadece birden fazla ürün satmaya odaklanmıştı. Üzerimde yoğun bir baskı hissettim ve bu nedenle bir an önce mağazadan çıkmak istedim. Ödememi nakit olarak yaptım ve fişim de mevcut.

Ben bu markadan ve mağazadan, müşteriye baskı yapmadan, saygılı ve profesyonel bir şekilde satış yapılmasını, kampanya veya ikinci ürün alınmadığında tavır değiştirilmeyip müşteriye kovalar gibi davranılmamasını bekliyorum. Personelin bu konuda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.