Mad Parfüm Çalışanın Saygısız Tavırları Mağaza Deneyimimizi Mahvetti

Bugün saat 17.10 civarında erkek arkadaşımla birlikte Kayseri Park Mad şubenizi ziyaret ettik. Uzun süredir Mad markasını tercih eden biri olarak, parfümlerinizde indirim olduğunu görüp ürünleri incelemek istedik.

Mağazada bulunduğumuz süre boyunca Y*** isimli çalışanınızın tavrı son derece rahatsız edici ve profesyonellikten uzaktı. Ürünlere bakarken sürekli göz devirme, isteksiz ve küçümseyici mimikler sergiledi. Diğer müşterilere güler yüzle “hoş geldiniz” derken, bize karşı sanki alışveriş yapmayacakmışız gibi aşağılayıcı ve dışlayıcı bir tavır takındı. Bu nedenle herhangi bir alışveriş yapamadık, yaşanan durum tartışmaya dönüşmesin diye erkek arkadaşım beni mağazadan uzaklaştırdı.

Bu yaklaşım beni ciddi anlamda üzdü; mağaza içinde kendimi küçük düşürülmüş ve değersiz hissettim. Markanıza yakışmayan bu davranış nedeniyle mağazadan ayrıldıktan sonra da uzun süre kendime gelemedim ve duygusal olarak etkilendim. Üstelik erkek arkadaşım zaten uzun süredir düzenli olarak Mad ürünleri kullanan bir müşteri olmasına rağmen, bu şekilde aşağılanmak ayrı bir hayal kırıklığı yarattı.

Bir müşteri olarak sadece saygılı, eşit ve nezaketli bir yaklaşım bekliyorum. Yaşanan bu durumun ciddiyetle değerlendirilmesini, ilgili çalışan hakkında gereken uyarıların yapılmasını ve mağazanızda tüm müşterilere aynı saygılı tavrın gösterilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.