Macrocenter Sipariş İptalleri Ve Yanlış Adres Nedeniyle Müşteri Memnuniyetsizliği

14 Şubat 2026 saat 12:12’de Macrocenter Macro Online üzerinden sipariş verdim. Son zamanlarda siparişlerim sık sık “stok hatası, ürün tükenmiştir” gerekçesiyle iptal ediliyor. Buna rağmen yine sipariş verdim; ancak bu sefer bu açıklamayı kabul etmeyerek, en yakın Macro mağazasından ürünün temin edilerek tarafıma gönderilmesini özellikle rica ettim.

Müşteri temsilcisi ile görüştükten sadece 5 dakika sonra bu kez de “yanlış adres sebebiyle siparişiniz iptal olmuştur” şeklinde bir mesaj aldım. Aynı adresi uzun süredir aktif olarak kullandığım halde sorunu yine kendilerinde değil de müşteride görmeleri hem amatörce hem de kurumsallığa yakışmayan bir yaklaşım oldu. Özellikle İstMarina AVM Macrocenter mağazasında bu süreç tam bir fiyasko haline gelmiş durumda.

Bu siparişe ait 816733804 numaralı işlem için ücretim hâlâ provizyonda bekliyor. Macrocenter’in sistemsel bir sıkıntısı varsa bunu bir an önce çözmesini, stok bilgilerini güncel ve doğru tutarak müşteriyi sürekli iptallerle mağdur etmemesini, ayrıca yaşanan bu kayıtsız tutum ve yanlış yönlendirmeler için tarafıma açık bir özür iletilmesini talep ediyorum. Uzun süredir Tazedirekt, Migros ve Macrocenter’ı aktif olarak kullanan bir müşteri olarak bu yaşananlardan sonra Macrocenter’ı tercih edeceğimi artık düşünmüyorum.