01.12.2025 tarihinde aynı uygulama üzerinden hem Migros Online hem de Macrocenter Online’dan, 10.00–12.00 teslimat aralığı için iki ayrı sipariş verdim. Migros Online siparişim sorunsuz şekilde teslim edilirken, Macrocenter Online siparişim için “evde yoktunuz” denilerek hiçbir arama yapılmadan siparişim iptal edildi.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak, Migros’un aynı adrese teslimat yaptığı halde Macrocenter siparişimin neden iptal edildiğini sordum ve ürünlerimin gönderilmesini istediğimi belirttim. Ayrıca iki siparişte toplam 1.059 TL ve 1.098 TL ödeme yaptığımı, her birinde 200 TL olmak üzere toplam 400 TL hediye çeki kullandığımı, siparişimdeki ürünlerin kampanyalarının bittiğini ifade ettim. Buna rağmen beni mağaza yöneticisine aktardılar. Mağaza yöneticisi ise iptal edilen siparişi tekrar düzenleme yetkisinin olmadığını, bunun sadece genel merkez tarafından yapılabileceğini söyleyerek aslında hiçbir yetkisi olmayan biriyle beni muhatap etmiş oldular.
Evde olduğuma ve aranmadığıma dair ekran görüntüsünü mail ile iletip ürünlerimin teslim edilmesini talep etmeme rağmen, ürünleri teslim edemeyeceklerini ve iptal edilen siparişlerde kullanılan hediye çeklerinin iadesinin de yapılamayacağını belirttiler. Siparişi yeniden oluşturmaya kalktığımda kampanyalar bittiği için ürünlerin fiyatı neredeyse iki katına çıkmıştı ve çekleri de geri vermedikleri için ciddi bir maddi zararla karşı karşıya kaldım. Hem mağdur edildim hem de hiçbir konuda çözüm sunulmadı.
Migros Online siparişim aynı gün ve saat aralığında aynı adrese sorunsuz teslim edilmişken, Macrocenter Online’ın “evde yoktunuz” gerekçesiyle siparişi iptal etmesini ve hediye çeklerimi de geri vermemesini kabul etmiyorum. İptal edilen Macrocenter siparişimin, sipariş verdiğim andaki kampanya ve fiyat koşullarıyla, kullandığım 400 TL’lik hediye çeklerim korunarak yeniden oluşturulmasını ve ürünlerimin aynı koşullarda tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Migros 
Yorumlar