to read complaints and reviews, or file yours.MacKenzie-Childs Siparişim 12 Gündür Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum
06-08-2025 tarihinde MacKenzie-Childs’tan havlu siparişi verdim (sipariş no: 3674201659). Siparişimin üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana geri dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Muhatap bulmakta da ciddi zorluk yaşıyorum.
Siparişin toplam tutarı 1.750 TL olup, bunun 300 TL’si kargo ücretiydi. 300 TL kargo ücreti alıp 12 gündür kargomun gönderilmemesi büyük bir ihmalkarlık. Teslimat adresim: Ankara. İlk kez alışveriş yapmama rağmen böyle bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Siparişimin bir an önce gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Eymen Bey, 06-08-2025 tarihinde verdiğiniz MacKenzie‑Childs havlu siparişinizin (sipariş no: 3674201659) hala elinize ulaşmamasından ve bu süreçte yaşadığınız iletişim zorluklarından dolayı içtenlikle özür dileriz. 12 gün boyunca kargo ücretinizi ödeyip ürününüzün gönderilmemesi kesinlikle kabul edilemez bir durum ve yaşadığınız hayal kırıklığını tamamen anlıyoruz. Siparişinizi en kısa sürede size ulaştırmak için acil teslimat garantisi kapsamında kargonuzun öncelikli olarak gönderilmesini sağladık. 1Z414RW96800637152 takip numaralı kargonuz UPS Türkiye tarafından 20/08/2025 15:29:54 tarih ve saatinde tarafınıza teslim edilmiştir. Bu süreçte konuyla ilgili olarak size özel bir müşteri temsilcimizle telefon görüşmesi gerçekleştireceğiz; böylece tüm sorularınıza anında yanıt verebilir ve ilerleyişi doğrudan takip edebiliriz. Tekrar yaşadığınız mağduriyet için özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Sorununuzun en kısa sürede çözüme kavuşmasını sağlamak önceliğimizdir. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
