Macfit Üyelikte Söz Verilen Cayma Bedeli Muafiyeti Uygulanmadı, Mağdur Edildim

İstanbul Özdilek Macfit şubesinde yaşadığım üyelik ve cayma bedeli problemiyle ilgili olarak şikayetimi iletmek istiyorum. Geçen yıl olduğu gibi bu yıl da sadece yaz döneminde İstanbul’da olacağımı, sonrasında okul için başka bir şehre gideceğimi belirttim. Şube çalışanları bana yıllık üyelik başlatıp yaz sonunda öğrenci belgesi iletirsem cayma bedeli ödemeden üyelikten ayrılabileceğimi söylediler. Bu bilgilendirme üzerine 17.06.2025 tarihinde yıllık üyelik kaydımı başlattım.

Yaz sonunda, 15.09.2025 tarihinde öğrenci belgemi ilettim. Ancak 18.09.2025 tarihinde işlemin reddedildiği ve cayma bedelini ödemem gerektiği söylendi. Geçen yıl aynı şartlarda işlem yapılmış ve herhangi bir sorun yaşanmamıştı. Bu yıl ise, şubede yüz yüze yapılan bilgilendirmeye rağmen cayma bedeli talep edilmesi tamamen haksızlık. Üstelik müşteri hizmetlerini 20’den fazla kez aradım, şubeden arayacaklarını söylediler ama kimse geri dönüş yapmadı. Şubeye gittiğimizde ise merkezle görüşmemiz gerektiği belirtildi. Herkes birbirine yönlendiriyor, kimse yardımcı olmuyor ayrıca kimse sorumluluk almıyor ve aylardır sadece oyalanıyorum. Üyelik için bilgi almak istesem günde 10 kere ararlardı.

Cayma bedelini ödemem isteniyor (7.610,97 TL), ancak bana başta verilen sözler tutulmadı. Öğrenci olduğum ve yaz döneminde kullanacağımı açıkça belirtmeme rağmen, şimdi mağdur ediliyorum. Bu haksızlığın giderilmesini ve cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse tüketici heyetine başvuracağımı da belirtmek isterim. Ayrıca geçen yıl ki en son ödediğim faturanın tarihini de aşağıya bırakacağım. Kontrol edersiniz yalan söylemediğimi. Şubeye babam gittiğinde konuşan çalışan böyle bir işlem yapmadık hiç diyordu faturalarımı kontrol etsin kendisi.