Macfit Üyelik İptalinde Yanlış İşlem Ve Haksız Borçlandırma

Ekim ayında Macfit’in online portalı üzerinden üyelik iptal talebi oluşturdum. Sistem, iptalimin gerçekleşeceğini ve tarafıma dönüş sağlanacağını belirtti. Ayrıca, iptal sürecinde 5.100 TL cayma bedeli olduğu bildirildi ve bunu kabul ettim.

Ödeme zamanı geldiğinde 1.700 TL’lik bir ödeme çıktı ve bunun üçe bölündüğünü düşündüm. Üç ay ödeme yaptıktan sonra sürecin biteceğini sanıyordum. Ancak dördüncü ayda yine ödeme alınmaya çalışıldığını fark ettim.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu sorduğumda, iptalimin sistemde görünmediğini söylediler! Bunun üzerine, benim herhangi bir ekstra talebim olmamasına rağmen müşteri temsilcisi kendi inisiyatifiyle üyeliğimi iptal etmiş ve bu yüzden bana 7.000 TL cayma bedeli yansıtılmış!

Tekrar arayıp, iptal talebinde bulunmadığımı, zaten kalan aylıkları taksit taksit ödeyerek aynı tutarı ödeyeceğimi belirttim. Görüşmeler kayıt altında olduğu için bunun doğrulanabileceğini söyledim. Müşteri temsilcisi, kulüp yetkililerinin durumu düzelteceğini söyledi ancak kulüp hiçbir işlem yapamayacaklarını bildirdi.

Şu an hiçbir rızam olmayan bir işlem yüzünden 7.000 TL borçlandırıldım ve idari takibe verilmek üzereyim! Öğrenci olmama rağmen bu mağduriyetin giderilmesi için hiçbir çözüm sunulmuyor.

Macfit’in hatalı müşteri hizmetleri işlemi nedeniyle bu borcun düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.