Macfit’te Grup Derslerinin Aniden Durdurulması Ve Üyelik Süresinin Uzatılmasını Talep

Macfit genel merkez kararıyla tüm kulüplerde uygulanan bazı grup derslerini durdurma kararıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 5 hafta önce Yoga ve Zumba gibi grup dersleri “yeniden yapılanma” gerekçesiyle aniden durduruldu ve bu derslerin ne kadar süreyle durdurulduğu ya da ne zaman geri döneceğiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı. Ben üyeliğimi satın alırken, bu malı yatırımı yaparken sadece bireysel antrenmanlarım için değil, düzenlenen grup dersleri için de ödeme yapıyorum neticede.

Süreç boyunca kulüpte resepsiyona ve çağrı merkezine durumu aktardım. Özellikle aktif şekilde katıldığım grup derslerinden yaklaşık 4 haftadır yararlanamadığımı, buna rağmen bu süre içinde hiçbir bilgilendirme yapılmadığını ve üyeliğimin 1 Aralık’ta biteceğini, dolayısıyla bu süreçte grup ders haklarımın fiilen elimden alınmış olduğunu ifade ettim. Buna karşılık çağrı merkezindeki yetkili bana, “Eğer hiç salona giriş yapmasaydınız uzatabilirdik ancak gelmişsiniz bu haftalarda, dolayısıyla yapabileceğim bir şey yok.” cevabını verdi. Grup derslerinin ne zaman döneceği söylenmediği için hesabımı da dondurmadım, çünkü antrenmanlarıma devam etmek zorundaydım.

Hem hiçbir açıklama yapılmadan grup derslerinin kapatılması hem de bu mağduriyetin çözümü için “salona girmişsiniz, yapacak bir şey yok” denmesi büyük bir saygısızlık ve haksızlık. Grup dersleri için de bütçe ve zaman ayırmış bir üye olarak, grup derslerinin kapalı olduğu süre boyunca üyeliğimin aynı süreyle uzatılmasını talep ediyorum. Açıklama yapılmadan alınan bu kararın ve yaşanan hak kaybının telafi edilmesini istiyorum.