to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Nisan 2026 tarihinde akşam saatlerinde Bakırköy Capacity AVM’deki Mac mağazasına fondöten almak için gittim. Mağazada görevli bir hanımefendi o sırada başka bir müşteriyle ilgileniyordu. Beni görünce karşılayıp benden yaklaşık 5 dakika beklememi rica etti, ben de anlayışla kabul ettim ve bekledim.
Ancak bekledikten sonra benden sonra gelen müşterilerle ilgilenmeye başladı ve bana hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı. İlk defa Mac ürünü alacak ve fondöten deneyecekken, benim onayımı alıp bekletmesine rağmen daha sonra tamamen görmezden gelinmem beni çok üzdü. Yüzüme bile bakmadı, soru sorduğumda ise sadece “yüzünüze süreceksiniz, burada testerlar var” gibi geçiştiren bir cevap verdi. Zaten testerı yüzüme süreceğimi biliyorum, asıl ihtiyacım olan yönlendirme ve uygun ürünü bulmamda yardımcı olunmasıydı.
Bu süreçte kendimi son derece değersiz, utanmış ve kötü hissettim. Hiçbir ürün almadan mağazadan çıkmak zorunda kaldım ve bu yaşadıklarımdan sonra bir daha o mağazaya gitmeyi düşünmüyorum. Müşteriyle bu şekilde ilgilenilmesi ciddi bir memnuniyetsizlik yaratıyor ve özellikle ilk kez alışveriş yapacak biri için oldukça kırıcı bir deneyim oluyor.
Yaşadığım bu durumla ilgili olarak, ilgili personel hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve mağazanın müşteri iletişimi konusunda daha özenli davranmasını bekliyorum. Mac gibi bir markadan çok daha profesyonel ve saygılı bir yaklaşım görmek isterdim.
01.12.2025 tarihinde Forum İstanbul AVM’deki Mac mağazasına belirli bir ürünü almak için gittim. Ürünü sorduğumda görevli hanım bahsettiğim ürünü gösterdi, ürünün bir miktarını boynuma sürdü ve hemen ardından ürünü tekrar reyona kaldırdı. Ürünü almaya niyetli olmama rağmen, tavrı ve yaklaşımı bana k...
3 Ekim 2025 saat 18.00 civarında Ankara Ankamall Mac mağazasında fondöten almak için bir danışmanla iletişime geçtim. Ancak kısa boylu, kısa saçlı, esmer bir kadın satış danışmanının son derece ilgisiz ve soğuk tavırlarıyla karşılaştım. Sorduğum sorulara düzgün bir yanıt alamadım, hatta "Almayacaksa...
Mac markasından çok memnunum fakat ne zaman Capacity Mac mağazasına gitsem, düzgün bir hizmet alamıyorum. Bugün de hizmet alamadan çıktım. Kızımla birlikte girdiğim için sadece sistemde kayıtlı görünen allığımı öğrenmek ve hemen o ürünü alıp çıkmak istiyordum. Makyaj çantam yanımda olmadığı için ren...
Bugün, yaklaşık bir saat önce İstanbul Piazza Avm’deki Mac mağazasına alışveriş yapmak için gittim. Mağazada bulunan satış danışmanı benimle neredeyse hiç ilgilenmedi. Bir şeyler sormama rağmen sürekli başka işlerle meşgul oldu, sorularıma doğru düzgün yanıt vermedi ve kendimi tamamen görmezden geli...
07.03.2026 tarihinde Kentpark Mac şubesinden Mac Studio Fix Fluid SPF 15 nc15 fondöten satın aldım. Mağazaya gitmeden önce telefonumdan iki adet fotoğraf göstererek, “Bu son kullandığım ürün bana, diğerini verin lütfen” dedim. Tenime çok açık gelen ürünü değil, bir önceki aldığım ve memnun kaldığım ...
Yorumlar