Aqua Florya Mağazasında Çalışanın Saygısız Davranışı

13.07.2026 tarihinde saat 19.50 civarında Mac Aqua Florya AVM mağazasına kahverengi ruj ve gloss almak için gittim. Küçük kızım tester rujlardan birini benim kontrolümde alıp bakmak istedi, mağazadaki başka hiçbir ürüne dokunmadı.

Buna rağmen stantta görevli, esmer, siyah saçlı, yaklaşık 1.60 boylarında olan kasa/stand çalışanı bizi dakikalarca göz hapsinde tuttu. Ardından elindeki tester ruju adeta hışımla alarak, “Bunu kirletmişsinizdir.” tarzında imalı bir ifade kullandı ve “Verin de dezenfekte edeyim” dedi. Bu yaklaşım ve bakışlarıyla kendimi adeta mağazadan kovulmuş gibi hissettim.

Uzun yıllardır Mac’ten düzenli alışveriş yapan bir müşteriyim ve bugüne kadar bu kadar saygısız bir çalışanla hiç karşılaşmamıştım. Kaldı ki çocuğum herhangi bir ürüne zarar vermiş olsaydı dahi, bunun ücretini ödemekten asla kaçınmazdım. Buna rağmen müşteriyi suçlayan, üst perdeden ve nezaketsiz bir üsluba maruz kalmak beni çok rahatsız etti ve bu nedenle ihtiyacım olan ürünleri almadan mağazadan çıktım.

Mac markasından, özellikle Aqua Florya AVM mağazasındaki bu çalışanla ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini, müşteriyle iletişim konusunda nezaket ve görgü kurallarına uygun davranılmasını; ayrıca yaşadığım kırıcı tutum için tarafıma bir özür ve uygun görülecek şekilde bir telafi yapılmasını talep ediyorum.