Luxell'den Yanlış Gönderilen Fırın İçin Hemen Doğru 9+1 Fonksiyonlu Model Talebi

Luxell.com üzerinden 07.01.2026 tarihinde ankastre davlumbaz ve fırın satın aldım. Ürünlerimi 17.01.2026 tarihinde Ceva firmasından teslim aldım. Ancak ürün açıklamasında 9+1 fonksiyonlu fırın yazmasına rağmen bana 8+1 fonksiyonlu fırın gönderildiğini gördüm.

Siparişimi Luxell’in kendi sitesi üzerinden verdim ve sipariş/fatura numaram 536TG5866W’dir. Günlerce bekledikten sonra yanlış ürün gönderilmiş olması beni ciddi anlamda mağdur etti. Ürünü tekrar geri gönderip yeniden beklediğimde, gidiş-geliş sürecinde yaklaşık bir ay kaybetmiş olacağım.

Luxell’den talebim, herhangi bir ek mağduriyet ve uzun bekleme süresi yaşatmadan, tarafıma açıklamadaki gibi 9+1 fonksiyonlu doğru fırının gönderilmesi ve hatalı gönderilen 8+1 fonksiyonlu fırının da aynı süreçte alınarak birebir doğru modelle değiştirilmesidir.