Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

07.10.2025 tarihinde Luxell'in internet sitesinden 952IP7465B numaralı siparişimle bir fırın satın aldım ve 4.699 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme almadım.

Siparişin teslim edilmesini istediğim adres İzmir Bayraklı’dır. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı denedim, ancak yalnızca SMS ile şikayetimi iletebileceğim bir bağlantı gönderildi. Ayrıca WhatsApp üzerinden de iletişime geçmeye çalıştım fakat herhangi bir yanıt alamadım. Siparişimle ilgili elimde sözleşme belgesi bulunmaktadır.

Ürünümün bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.