to read complaints and reviews, or file yours. 
@Sikayetvar.com @Luxell 25.12.2024'te sipariş verdiğim 185EU1956F sipariş numaralı fırınım teslim edildikten sonra kontrol ettiğimde üstünde bir ezik olduğunu fark ettim ve derhal Luxell müşteri hizmetlerinden değişim talebinde bulundum. 27.12.2024 tarihinde o tarihten itibaren her aradığımda çözüm merkezine aktardıklarını ve bana dönüş sağlanacağı söylendi, fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Daha sonra fotoğraf göndermemi söylediler. Gönderdim, yine dönüş sağlanmadı. Tekrar aradığımda görüntülenmediğini, tekrar göndermem gerektiğini söylediler. Dalga geçer gibi bugün dönüş sağlanacağını söylediler ve tabii ki dönüş sağlanmadı. Yine aradım ve çağrı merkezinde arkadaş sayısı yetersiz olduğu için size sonra dönüş sağlanır denildi. İade talep ettim, dönüş sağlanacak denildi ama Luxell daha önce de olduğu gibi hiçbir şekilde dönüş sağlamıyor ve malının arkasında durmuyor.
Sayın Yetkili, 25.12.2024 tarihinden bu yana Luxell marka fırınımızın garanti kapsamında onarılması için çaba göstermekteyiz. İlk talebimizi müşteri hizmetlerinize 25.12.2024 tarihinde ilettik. Tarafımıza servisin değiştiği bilgisi verildi ve yeni servis ile iletişime geçtik. 08.01.2025 tarihinde...
Luxell adında bir marka var; bu kadar sorumsuz, müşteri memnuniyetine önem vermeyen ve tamamen 'satışı yap, arkanı dön' anlayışına sahip bir kurumdan alışveriş yapmak için gerçekten çok düşünmek gerek. Bir fırın aldık. Aldığımız fırında pişirme problemi vardı. Belki 10 defa müşteri hizmetlerini arad...
2025 Şubat ayında Luxell A6 SF2 model fırınımın kırılan camı için Aliağa’daki yetkili servis ile iletişime geçtim. Cam siparişi için 1250 TL havale yoluyla depozito ödedim. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen cam temin edilmedi ve fırınım tamir edilmedi. Defalarca hem servis hem de müşteri hizmetler...
Luxell’in kendi internet sitesinden 919BM9686Y sipariş numarasıyla lx-9625 model 70 litre fırın satın aldım. Siparişim 4 gün önce teslim edildiği andan itibaren iade etmek istedim. Ancak web sitelerinde iade süreciyle ilgili açıklamalar yetersiz ve yönlendirmeler net değil. Müşteri hizmetlerine hem ...
3 hafta önce Bursa Yıldırım’daki bir mağazadan Luxell A68-SGF3 ankastre set satın aldım ve Temmuz 2025’te nakit olarak ödememi yaptım. Ürünü ilk kez kullandığımda fırının birden bütün ışıkları söndü ve dış kısmında aşırı sıcaklık oluştu. Hatta mutfak dolaplarım bile bu ısıdan etkilendi. Sıfır ürünün...
Yorumlar