Luxell'den Cevapsız Kalan Değişim Talebi

@Sikayetvar.com @Luxell 25.12.2024'te sipariş verdiğim 185EU1956F sipariş numaralı fırınım teslim edildikten sonra kontrol ettiğimde üstünde bir ezik olduğunu fark ettim ve derhal Luxell müşteri hizmetlerinden değişim talebinde bulundum. 27.12.2024 tarihinde o tarihten itibaren her aradığımda çözüm merkezine aktardıklarını ve bana dönüş sağlanacağı söylendi, fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Daha sonra fotoğraf göndermemi söylediler. Gönderdim, yine dönüş sağlanmadı. Tekrar aradığımda görüntülenmediğini, tekrar göndermem gerektiğini söylediler. Dalga geçer gibi bugün dönüş sağlanacağını söylediler ve tabii ki dönüş sağlanmadı. Yine aradım ve çağrı merkezinde arkadaş sayısı yetersiz olduğu için size sonra dönüş sağlanır denildi. İade talep ettim, dönüş sağlanacak denildi ama Luxell daha önce de olduğu gibi hiçbir şekilde dönüş sağlamıyor ve malının arkasında durmuyor.